4.1 การแจ้งเตือนจะส่งมาเมื่อไหร่บ้าง? – JOBCAN Workflow Thailand

Q.การแจ้งเตือนจะส่งมาเมื่อไหร่บ้าง
A. การแจ้งเตือนจะส่งมาตามเงื่อนไขด้านล่างนี้

ขออธิบายแต่ละเงื่อนไขตามนี้
·      คำขอที่คุณเป็นผู้ส่งคำขอ
·      คำขอที่คุณเป็นผู้อนุมัติคำขอ
·      คำขอที่คุณเป็นผู้แทนส่งคำขอ
·      คำขอที่คุณเป็นผู้แทนอนุมัติ
·      คำขอที่ผู้แทนยื่นคำขอของคุณดำเนินการ
·      คำขอที่ผู้แทนอนุมัติของคุณทำการอนุมัติ
·      คำขอที่คุณเป็นผู้ตรวรจสอบ
·      คำขอที่คุณได้รับการเผยแพร่
·      คำขอที่คุณสามารถอ้างอิงได้
·      คำขอที่มีคอมเม้นท์

อุปกรณ์ในการแจ้งเตือน คือ「อีเมลล์」และ「External tool」

External tool คือการแจ้งเตือนไปยัง Chatworkและ Slack
เนื้อหาเกี่ยวกับSlack กรุณาดูที่นี่

คำขอที่คุณเป็นผู้ส่งคำขอ

การแจ้งเตือนคำขอที่คุณเป็นผู้ส่งคำขอ

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	○	○
ส่งคำขอคืน	○	○
ส่งคำขอคืนไปยังลำดับการอนุมัติระหว่างทาง	×	×
ตีกลับ	○	○
ยกเลิกการอนุมัติ	○	○
อนุมัติเสร็จสิ้นในขั้นสุดท้าย	○	○
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	○	○
มีเงินคืนมา หลังจากการคำนวณเงินสำรองจ่ายเสร็จสิ้นแล้ว	○	×

คำขอที่คุณเป็นผู้อนุมัติคำขอ

การแจ้งเตือนคำขอที่คุณเป็นผู้อนุมัติ

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
คำขอใหม่（กรณีที่คุณเป็นผู้อนุมัติลำดับที่1）	×	×
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	×	×
คำขอมาถึงลำดับการอนุมัติของคุณ（มีการร้องขอการอนุมัติ）	○	○
ส่งคืนคำขอมายังลำดับการอนุมัติของคุณ	○	○
ส่งคืนคำขอไปยังลำดับการอนุมัติของคนอื่น	×	×
ส่งคำขออีกครั้งหลังจากถูกส่งคืน （กรณีที่คุณเป็นผู้อนุมัติในลำดับแรก）	○	×
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกการอนุมัติในลำดับก่อนหน้า	○	○
ยกเลิกคำขอ	×	×
อนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น	×	×
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

※กรณีที่ผู้ส่งคำขอคือผู้อนุมัติในลำดับแรก ในตอนที่ส่งคำขอและอนุมัติในเวลาเดียวกันนั้น จะไม่มีการแจ้งเตือนการร้องขออนุมัติไปยังผู้อนุมัติลำดับที่1
※กรณีที่เป็น「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」และ「ผู้อนุมัติ」จะไม่มีการแจ้งเตือนในฐานะ 「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」

คำขอที่คุณเป็นผู้แทนส่งคำขอ

คำขอที่คุณเป็นผู้แทนส่งคำขอแทนUserอืน

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	×	×
ส่งคำขอคืน	×	×
ส่งคำขอคืนไปยังลำดับการอนุมัติระหว่างทาง	×	×
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกการอนุมัติ	×	×
อนุมัติเสร็จสิ้นในขั้นสุดท้าย	○	○
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

คำขอที่คุณเป็นผู้แทนอนุมัติ

คำขอที่คุณถูกกำหนดให้เป็นUserที่สามารถอนุมัติแทนผู้อนุมัติได้

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
คำขอใหม่（กรณีที่คุณเป็นผู้แทนอนุมัติลำดับแรก）	○	○
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	×	×
คำขอมาถึงลำดับการอนุมัติแทนของคุณ （มีการร้องขอการอนุมัติ）	○	○
ส่งคืนคำขอมายังลำดับการอนุมัติแทนของคุณ	○	○
ส่งคืนคำขอไปยังลำดับการอนุมัติของคนอื่น	×	×
ส่งคำขออีกครั้งหลังจากถูกส่งคืน （กรณีที่คุณเป็นผู้แทนอนุมัติในลำดับแรก）	○	○
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกการอนุมัติในลำดับก่อนหน้า	○	○
ยกเลิกคำขอ	×	×
อนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น	×	×
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

คำขอที่ผู้แทนยื่นคำขอของคุณดำเนินการ

การแจ้งเตือนคำขอที่Userอื่นดำเนินการยื่นคำขอแทนคุณ

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	○	○
ส่งคำขอคืน	○	○
ส่งคำขอคืนไปยังลำดับการอนุมัติระหว่างทาง	×	×
ตีกลับ	○	○
ยกเลิกการอนุมัติ	○	○
อนุมัติเสร็จสิ้นในขั้นสุดท้าย	○	○
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	○	○

คำขอที่ผู้แทนอนุมัติของคุณทำการอนุมัติ

การแจ้งเตือนคำขอที่Userอื่นดำเนินการอนุมัติคำขอแทนคุณ

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
อนุมัติคำขอในลำดับอนุมัติของคุณ	×	×

คำขอที่คุณเป็นผู้ตรวจสอบ

คำขอที่คุณถูกกำหนดให้เป็นผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
คำขอใหม่	○	○
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	×	×
ส่งคำขอคืน	×	×
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกการอนุมัติ	×	×
อนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น	○	○
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

※ในกรณีที่เป็น「ผู้อนุมัติ」และ「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」จะไม่มีการแจ้งเตือนในฐานะ 「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」
※สำหรับ「ผู้ส่งคำขอ」ไม่มีการแจ้งเตือนในฐานะ「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」

คำขอที่คุณได้รับการเผยแพร่

การแจ้งเตือนคำขอที่คุณได้รับการเผยแพร่

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
เผยแพร่คำขอ	○	○
อัพเดทลำดับอนุมัติ	×	×
ส่งคำขอคืน	×	×
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกคำขอ	×	×
การอนุมัติเสร็จสิ้นในขั้นสุดท้าย	×	×
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

คำขอที่คุณสามารถอ้างอิงได้

การแจ้งเตือนคำขอที่คุณสามารถอ้างอิงได้

ช่วงเวลาแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
คำขอใหม่	×	×
อัพเดทลำดับการอนุมัติ	×	×
ส่งคำขอคืน	×	×
ตีกลับ	×	×
ยกเลิกการอนุมัติ	×	×
อนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น	×	×
ยกเลิกคำขอหลังจากอนุมัติในขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้นแล้ว	×	×

คำขอที่มีคอมเม้นท์

หากมีการคอมเม้นท์ หรือ การแนบไฟล์ในคำขอ จะมีการแจ้งเตือนไปยังUserอื่น
ขออธิบายเกี่ยวกับการแจ้งเตือนว่า Userที่อยู่ในตำแหน่งใดเมื่อคอมเมนท์แล้วจะแจ้งเตือนไปยังUserใด
·    ผู้ส่งคำขอเป็นคนคอมเมนท์
·    ผู้อนุมัติในลำดับนั้นเป็นคนคอมเม้นท์
·    Admin ผู้บริหาร ผู้ควบคุมการส่งคำขอ เป็นคนคอมเม้นท์
·    ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ เป็นคนคอมเม้นท์
·    Userที่ได้รับการเผยแพร่เป็นคนคอมเม้นท์
·    Userที่สามารถอ้างอิงได้ เป็นคนคอมเม้นท์

・ผู้ส่งคำขอคอมเม้นท์ในคำขอที่กำลังดำเนินการ

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน/ช่องทาง	อีเมลล์	External Tool
ผู้ยื่นคำขอ	×	×
ผู้อนุมัติในลำดับที่มีการคอมเม้นท์	○	○
Userที่คอมเม้นไปแล้วในลำดับเดียวกันกับลำดับของคอมเม้นนี้	○	○
ผู้อนุมัติทุกคนในลำดับอื่นนอกจากลำดับที่มีการคอมเม้นท์	×	×
Userที่คอมเม้นท์ในลำดับอื่นนอกจากลำดับของคอมเม้นท์นี้	×	×
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×

※หากคอมเม้นท์ในคำขอที่ได้รับการอนุมัติในขั้นสุดท้ายแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลล์และExternal tool ไปยัง Userที่ทำการอนุมัติในคำขอนั้น และ Userที่ทำการคอมเม้นท์ในใบคำขอ
(ไม่แจ้งเตือนไปยังเจ้าตัวผู้คอมเม้นท์ )

・ผู้อนุมัติในลำดับนั้น คอมเมนท์ในคำขอที่กำลังดำเนินการ

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน/ช่องทาง	อีเมลล์	External Tool
ผู้อนมัติที่คอมเม้นท์	×	×
ผู้ส่งคำขอ	○	○
ผู้อนุมัติคนอื่นๆที่ไม่ใช่ตัวเอง ในลำดับที่มีการคอมเม้นท์	○	○
Userที่คอมเม้นไปแล้วในลำดับเดียวกันกับลำดับของคอมเม้นนี้	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับอืนๆที่ไม่ใช่ลำดับที่มีการคอมเม้นท์	×	×
Userที่คอมเม้นท์ในลำดับอื่นนอกจากลำดับของคอมเม้นท์นี้	×	×
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×

※หากคอมเม้นท์ในคำขอที่ได้รับการอนุมัติในขั้นสุดท้ายแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลล์และExternal tool ไปยัง Userที่ทำการอนุมัติในคำขอนั้น และ Userที่ทำการคอมเม้นท์ในใบคำขอ
(ไม่แจ้งเตือนไปยังเจ้าตัวผู้คอมเม้นท์ )

Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ คอมเม้นท์ในคำขอที่กำลังดำเนินการ

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน/ช่องทาง	อีเมลล์	External Tool
เจ้าตัวคนคอเม้นท์	×	×
ผู้ส่งคำขอ	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับที่มีการคอมเมนท์	○	○
Userที่คอมเม้นไปแล้วในลำดับเดียวกันกับลำดับของคอมเม้นนี้	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับอืนๆที่ไม่ใช่ลำดับที่มีการคอมเม้นท์	×	×
Userที่คอมเม้นท์ในลำดับอื่นนอกจากลำดับของคอมเม้นท์นี้	×	×
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×

※หากคอมเม้นท์ในคำขอที่ได้รับการอนุมัติในขั้นสุดท้ายแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลล์และExternal tool ไปยัง Userที่ทำการอนุมัติในคำขอนั้น และ Userที่ทำการคอมเม้นท์ในใบคำขอ
(ไม่แจ้งเตือนไปยังเจ้าตัวผู้คอมเม้นท์ )

・ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ คอมเมนท์ในคำขอ

　※ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ สามารถคอมเมนท์ได้ในคำขอที่ขึ้นสถานะ 「เสร็จสิ้น 」เท่านั้น

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน/ช่องทาง	อีเมลล์	External Tool
เจ้าตัวผู้ยื่นคำขอ	○	○
ผู้อนุมัติลำดับสุดท้าย	○	○
Userที่คอมเม้นในลำดับสุดท้าย	○	○
Userที่อนุมัติในลำดับอื่น นอกจากลำดับสุดท้าย	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับอื่นนอกจากลำดับสุดท้าย（ Userที่ไม่ได้ทำการอนุมัติจริงๆ ）	×	×
Userที่คอมเม้นท์ในลำดับอื่นนอกจากลำดับสุดท้าย	○	○
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×
Userที่ได้รับการเผยแพร่	×	×

※หากผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ คอมเม้นท์ในคำขอ จะไม่มีการแจ้งเตือนไปยังผู้มีอำนาจในการตรวจสอบคนอื่นๆ

・Userที่ได้รับการเผยแพร่ คอมเม้นท์ในคำขอที่กำลังดำเนินการ

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน/ช่องทาง	อีเมลล์	External Tool
เจ้าตัวคนคอมเม้นท์	×	×
ผู้ส่งคำขอ	○	○
ผู้อนุมัติคำขอในลำดับที่มีการคอมเม้นท์	○	○
Userที่คอมเม้นไปแล้วในลำดับเดียวกันกับลำดับของคอมเม้นนี้	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับอืนๆที่ไม่ใช่ลำดับที่มีการคอมเม้นท์	×	×
Userที่คอมเม้นในลำดับอื่นที่ไม่ใช่ลำดับของคอมเม้นท์นี้	×	×
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×
Userที่ได้รับการเผยแพร่	×	×

※หากคอมเม้นท์ในคำขอที่ได้รับการอนุมัติในขั้นสุดท้ายแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลล์และExternal tool ไปยัง Userที่ทำการอนุมัติในคำขอนั้น และ Userที่ทำการคอมเม้นท์ในใบคำขอ
(ไม่แจ้งเตือนไปยังเจ้าตัวผู้คอมเม้นท์ )

・Userที่สามารถอ้างอิงได้ คอมเม้นท์ในคำขอที่กำลังดำเนินการ

Userที่ได้รับการแจ้งเตือน	อีเมลล์	External Tool
เจ้าตัวคนคอมเม้นท์	×	×
ผู้ส่งคำขอ	○	○
ผู้อนุมัติคำขอในลำดับที่มีการคอมเม้นท์	○	○
Userที่คอมเม้นไปแล้วในลำดับเดียวกันกับลำดับของคอมเม้นนี้	○	○
ผู้อนุมัติในลำดับอืนๆที่ไม่ใช่ลำดับที่มีการคอมเม้นท์	×	×
Userที่คอมเม้นในลำดับอื่นที่ไม่ใช่ลำดับของคอมเม้นท์นี้	×	×
Admin・ผู้บริหาร・ผู้ควบคุมคำขอ	×	×
ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ	×	×
Userที่ได้รับการเผยแพร่	×	×

บทความที่เกี่ยวข้อง