4.2 อีเมลล์แจ้งเตือนไม่ส่งมา

Q. อีเมลล์แจ้งเตือนไม่ส่งมา

A. มีบางกรณีที่อีเมลล์แจ้งเตือนไม่ส่งมาเนื่องจากเงื่อนไขเฉพาะ

หากอีเมลล์แจ้งเตือนไม่ส่งมา กรุณาตรวจสอบด้านล่างนี้

①อีเมลล์ที่ใช้ในการลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่
②เป็นช่วงเวลาที่อีเมลล์แจ้งเตือนจะต้องส่งมาหรือไม่
③ตั้งค่าให้ได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่
④คนที่ได้รับการแจ้งเตือน น้อยกว่า20คนหรือไม่
⑤ตั้งค่าการรับอีเมลล์ถูกต้องหรือไม่
⑥กรณีที่ไม่มีปัญหาในข้อ1-5 แต่ก็ยังไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน

①อีเมลล์ที่ใช้ในการลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่
อีเมลล์แจ้งเตือน จะส่งไปยังอีเมลล์ที่ลงทะเบียนไว้กับJobcan common ID
อีเมลล์ที่ลงทะเบียน จะแสดงอยู่หน้าจอบนขวาหลังจากทีล็อคอินเข้าไปในJobcan common ID แล้ว

กรุณาตรวจสอบว่า อีเมลล์ที่ใช้ในการส่งอีเมลล์แจ้งเตือน เป็นอีเมลล์ที่ลงทะเบียนไว้กับJobcanหรือไม่
และ อีเมลล์ที่ใช้ลงทะเบียนกับJobcanเป็นอีเมลล์ที่ถูกต้องหรือไม่
สำหรับJobcan คำนวนค่าใช้จ่าย/Workflow ระบบอีเมลล์ของบริษัทเราไม่สามารถส่งอีเมลล์ไปยังอีเมลล์ที่มีรูปแบบตามด้านล่างนี้ได้
หากอีเมลล์ของคุณเป็นตามด้านล่างนี้ กรุณาติดต่อผู้บริหารของบริษัทคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอีเมลล์ในการลงทะเบียน
・มีจุดอยู่ด้านหน้าสุด（ตัวอย่าง） .support@jobcan.ne.jp
・มีจุดติดกัน （ตัวอย่าง）supp..ort@jobcan.ne.jp
・มีจุดอยู่ด้านหน้า@ （ตัวอย่าง）support.@jobcan.ne.jp

② เป็นช่วงเวลาที่อีเมลล์แจ้งเตือนจะต้องส่งมาหรือไม่
ช่วงเวลาที่อีเมลล์แจ้งเตือนจะส่งมาและคนที่ต้องได้รับอีเมลล์แจ้งเตือนนั้นได้มีการกำหนดเอาไว้แล้ว
กรุณาตรวจสอบที่นี เกี่ยวกับช่วงเวลาที่อีเมลล์แจ้งเตือนจะส่งมาและะคนที่ต้องได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน

※「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」และ「ผู้อนุมัติ」จะไม่ได้รับเมลล์แจ้งเตือนในฐานะ 「ผู้มีอำนาจในการตรวจสอบ」
สำหรับคำขอที่ไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน กรุณาตรวจสอบว่าUserอยู่ในตำแหน่งใด

③ตั้งค่าให้ได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่
สามารถจำกัดการได้รับการแจ้งเตือน โดยตั้งค่าแต่ละUserได้
สำหรับUserที่ไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน กรุณาตรวจสอบว่าถูกจำกัดในการรับการแจ้งเตือนหรือไม่
การตั้งค่าการแจ้งเตือน กรุณาดูที่นี่

④คนที่ได้รับการแจ้งเตือน น้อยกว่า20คนหรือไม่

หากคนที่ต้องได้รับการแจ้งเตือนมีมากกว่า21คน ทุกคนจะไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน
กรณีที่ใน1ลำดับของการอนุมัติ มีผู้อนุมัติหลายคน หรือ กรณีที่มีการตั้งค่าผู้มีอำนาจตรวจสอบในกรุ๊ป ให้ตรวจสอบดูว่าผู้ที่ต้องได้รับการแจ้งเตือนมีน้อยกว่า20คนหรือไม่
กรณีที่แจ้งเตือนไปยังผู้มีอำนาจตรวจสอบ จะไม่นับจำนวนของ「ผู้ส่งคำขอ」,「ผู้แทนส่งคำขอ」และ「ผู้อนุมัติ 」เป็นผู้ตรวจสอบ

⑤ตั้งค่าการรับอีเมลล์ถูกต้องหรือไม่

มีบางกรณีที่ไม่สามารถรับอีเมลล์ได้เนื่องจากปัญหาของระบบอีเมลล์
หากเป็นแบกกรณีข้างต้น ให้เพิ่มอีเมลล์ด้านล่างลงไปใน white list และเปลี่ยนการตั้งค่าให้สามารถรับอีเมลล์ได้
อีเมลล์ Jobcan workflow / การคำนวณค่าใช้จ่าย ：jobcanwf@donuts.ne.jp

หากเพิ่มอีเมลล์ด้านบนแล้วก็ยังไม่สามารถรับอีเมลล์แจ้งเตือนได้ กรุณาเพิ่ม domain 【sendgrid.net】 ใน white ilst
รายละเอียดการตั้งค่าการรับอีเมลล์ กรุณาดูที่นี่

⑥กรณีที่ตรวจสอบในข้อ1-5แล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน
หากตรวจสอบในข้อ1-5ด้านบนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเตือน กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลล์ถูกส่งไปที่โฟลเดอร์Junk mail หรือไม่ หรือ ตรวจสอบการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์
หากมีปัญหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมระหว่างการใช้งาน กรุณาติดต่อผู้รับผิดชอบด้านระบบของบริษัทคุณ
หากไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมระหว่างการใช้งานของลูกค้า รบกวนติดต่อมาที่ทีมงานSupport ทางเราจะตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลล์ให้
วิธีการติดต่อสอบถามมายังทีมงาน support ของ Jobcan คำนวณค่าใช้จ่าย / Work flow กรุณาดูที่นี่